직무내용
- 이 포지션은 ‘접수,수납만’ 하는 역할이 아닙니다.
한의원의 치료 프로세스를 이해해야 환자 안내와 상담이 가능하고, 병원의 흐름이 안정적으로 돌아갑니다.
하지만 걱정하지 않으셔도 됩니다. 업무 매뉴얼·체크리스트·상담 스크립트를 기반으로, 수습 기간 동안 단계별로 익히도록 "교육 프로세스(OJT)"를 운영합니다.
① 원무
접수 / 수납 / 예약 관리
환자 응대(CS) 및 대기 흐름 관리
② 업무지원
치료 흐름(진료·치료 과정)을 이해하고 정확하고 친절하게 안내
원내 운영을 위한 간단한 협업 업무
③ 상담/고객관리
단순 안내가 아니라 환자 상황을 듣고 신뢰를 높이는 상담 커뮤니케이션
재방문/치료 일정 관리 등 고객관리(케어) 관점의 업무
