주식회사 당근서비스 [당근서비스] CX Specialist, 광고팀 (고객지원/고객서비스) 직무내용 [이런 일을 해요] 1. 전화/채팅/문의글 등 다양한 채널을 통해 고객과 직접 소통해요. 2. 고객의 상황을 빠르게 파악하고 이해하기 쉬운 방식으로 해결 방법을 안내해요. 3. 광고가 운영 정책 및 관련 기준에 맞게 등록되었는지 심사해요. 4. 반복적으로 발생하는 심사 사례를 공유하며 일관된 심사 기준을 유지해요. [주로 이런 문의가 들어와요] - 당근 광고 등록 방법이 궁금해요. - 광고가 등록되지 않아요. [광고팀을 소개해요] 광고팀은 당근 비즈니스 서비스를 이용하는 사장님들이 광고를 쉽고 안정적으로 운영할 수 있도록 돕는 팀이에요. 고객의 문의를 해결하는 것부터 광고와 비즈프로필이 운영 정책과 기준에 맞게 운영될 수 있도록 심사하는 것까지, 광고 서비스 전반의 운영을 담당하고 있어요. 또한 광고 운영 과정에서 발생하는 다양한 이슈를 빠르게 확인하고 대응하며, 광고주와 이용자 모두가 신뢰할 수 있는 광고 환경을 만들어가고 있어요. =================================== [관악고용센터 채용대행 사업장입니다. 실제 구직의사 있으신 분만 지원바랍니다.] 경력 및 자격사항 있으신 분은 이력서 내용을 충실히 기재후 지원해 주시길 바랍니다. 입사지원방법:[고용24 입사지원] 버튼 눌러서 지원하시면 됩니다. (서류합격자에 한하여 개별연락예정) 근무시간 및 형태 주 5일 근무 월~금, 주5일, 오전10~오후7시 (*월1~2회 주말근무시, 주중 대체휴무 진행) 주소정근로시간 : 40시간 급여조건 - 월급 240만원 이상 장애인채용희망여부 비희망 병역특례 - 비희망 기타 우대내용 [이런 분과 함께하고 싶어요] - 고객의 상황에 공감하며 따뜻한 언어로 소통할 수 있는 분 - 고객의 문제를 해결해주기 위해 끝까지 노력해본 경험이 있는 분 - 혼자 해결하기 어려운 문제는 동료들에게 도움을 요청하며 투명하게 소통할 수 있는 분
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