[아임웹 서비스 소개]
아임웹은 브랜드 빌더입니다. 브랜드의 시작과 성장, 그 모든 과정에 필요한 것을 제공함으로써 더욱 다채로운 브랜드들이 만들어지는 세상을 꿈꿉니다. 웹 빌더로 시작해 주문관리, CRM, 결제·정산, AI 기반 기능까지, 지금은 누적 110만 사이트, 7조 원이 넘는 거래를 지원하는 서비스가 됐습니다.
하지만 아직 풀어야 할 문제는 많아요. 사이트를 만들고, 고객을 모으고, 주문을 처리하고, 데이터를 분석하는 모든 과정에서 수많은 기술적 허들이 생깁니다. 아임웹은 이 허들을 없애주는 역할이고, 그 말은 고객이 겪는 어려움을 우리가 대신 풀어야 한다는 뜻이에요. 100만 개 사이트 뒤에는 각자의 꿈을 가진 고객들이 있고, 여러분의 하나의 결정이 그들의 성장에 직접 닿아 있습니다.
이렇게 어려운 문제를 풀려면, 적당히 해서는 안 됩니다. 아임웹에는 욕심이 필요해요. 더 많이 가지려는 욕망이 아니라, 기준을 낮추지 않으려는 선택. 더 나은 답을 찾기 위해 한 번 더 고민하고, 어렵더라도 끝까지 해내려는 태도입니다. 그리고 그 욕심이 발휘될 수 있도록, 누가 시킨 일을 하는 게 아니라 스스로 제안하고 결정하는 자율이 있고, 구성원이 실행에 온전히 몰입할 수 있는 환경을 제공하고 있어요.
아임웹은 '착하고 좋은 사람들'로만 이루어진 팀이 아닙니다. 전문성과 책임을 바탕으로 서로에게 기대하고, 요구하고, 피드백하는, 건강한 충돌과 논의를 망설이지 않는 동료가 있어요. 정의되지 않은 영역에서 스스로 길을 만들어가는 분, "이 정도면 됐다"에서 멈추지 않는 분, 솔직한 대화가 팀을 더 강하게 만든다고 믿는 분이라면, 아임웹에서의 시간은 "내가 또 이렇게까지 치열하게 일할 수 있을까?" 싶을 만큼 밀도 높은 경험이 될 거예요. 반대로, 안정적이고 예측 가능한 환경을 선호하시거나, 명확한 지시를 받고 일하는 방식이 편하시거나, 적당한 결과에 만족하시는 분이라면 아임웹의 속도와 문화가 맞지 않을 수 있어요. 아임웹은 더 위대한 일을 하기 위해 불편하더라도 필요한 의견을 명확하게 개진하는 팀입니다.
아임웹 만의 속도와 문화 속에서 이 문제를 함께 풀어갈 분을 찾고 있습니다.
[아임웹 팀 소개]
아임웹 Account Management 팀은 아임웹 위에서 비즈니스를 운영하는 고객사들의 매출 성장과 장기 파트너십을 책임지는 팀입니다.
연 매출 수십억 규모의 브랜드부터, D2C 쇼핑몰, 엔터프라이즈 브랜드까지, 이미 아임웹을 핵심 도구로 사용하고 있는 고객사들이 우리의 파트너입니다. Account Manager는 담당 고객사의 매출 성장과 리텐션을 직접 책임지면서, 동시에 고객사가 아임웹을 더 깊이 활용해 다음 성장을 만들어내도록 돕는 역할입니다. 고객사의 GMV가 곧 우리의 성과 지표이며, 활용 깊이를 만드는 일과 매출을 만드는 일을 한 사람이 함께 책임지기에, 단기 매출과 장기적인 신뢰 관계를 동시에 만들어갈 수 있습니다.
주요업무
- 신규 고객사의 온보딩을 리드하여, 도입 초기에 아임웹의 핵심 가치를 빠르게 경험하고 자기 비즈니스에 자리잡을 수 있도록 돕습니다.
- 담당 고객사 포트폴리오의 매출·운영 현황·활용 지표를 분석하여 성장 기회와 이탈 리스크에 대응합니다.
- 고객사의 비즈니스 단계와 페인포인트에 맞춰 아임웹의 기능·데이터를 어떻게 더 잘 활용할 수 있을지 제안하고, 정기 미팅을 통해 실행을 지원합니다.
- 활용도와 비즈니스 확장 시점을 가장 가까이에서 포착해 추가 기능·서비스 도입을 제안하고, 업셀링·크로스셀링으로 연결합니다.
- 계약 갱신·재계약 협상을 직접 리드하며, 장기 파트너십을 통한 리텐션을 책임집니다.
- 고객사의 VOC와 페인포인트를 구조화해 프로덕트·CX 팀에 전달하며, 제품과 서비스 개선의 브리지 역할을 수행합니다.
- 잘 성장하고 있는 고객사의 사례를 발굴해 콘텐츠·레퍼런스로 만들고, 마케팅·세일즈 팀과 함께 다른 고객사로 확산시킵니다.
자격요건
- B2B SaaS 또는 IT 환경에서 Account Manager, Customer Success, 고객 컨설팅 등 고객 접점 직무에서 5년 이상의 경력을 보유하신 분
- 다수의 중·대형 고객 포트폴리오를 운영하며 매출 성장·리텐션·업셀링에서 의미 있는 성과를 만들어내신 분
- 고객사의 비즈니스를 깊이 이해하고, 데이터를 기반으로 컨설팅에 가까운 제안을 해보신 분
- Spreadsheet·BI 툴 등으로 직접 데이터를 분석하고, 협상과 제안의 근거로 활용하시는 분
- 고객사 의사결정자와 신뢰감 있게 소통하고, 다양한 이해관계자와 능숙하게 협업하시는 분
- 빠르게 변화하는 환경에 유연하게 적응하시는 분
우대사항
- 이커머스, 호스팅, 결제, CRM, 광고 솔루션 등 인접 SaaS 도메인 경험이 있으신 분
- 신규 영업의 협상·계약부터 온보딩·확장까지 풀 사이클을 경험해보신 분
- CRM 또는 BI 툴을 적극적으로 활용해본 경험이 있으신 분
- 데이터 기반의 업셀링·크로스셀링 시나리오를 직접 설계해 매출 성과를 만들어본 경험이 있으신 분
- 중·대형 고객사를 대상으로 한 정기 비즈니스 리뷰·컨설팅 운영 경험
- 활용 데이터를 기반으로 이탈을 예측하거나 확장 기회를 발견해본 경험
- D2C 브랜드, 쇼핑몰, 마켓플레이스 등 이커머스 생태계에 대한 깊은 이해
혜택 및 복지
[복지]
아임웹은 브랜드들의 문제 해결 과정에서 오래 몰입할 수 있는 복지들을 제공하는 데 초점을 두고 있어요.
일에 온전히 집중할 수 있도록 개인의 생활과 에너지를 뒷받침합니다.
별도의 사유나 승인 없는 자유로운 연차 사용
- 각자가 자신의 컨디션과 일정을 스스로 책임지고 조율합니다.
연 100만원 복지포인트 제공
- 아임웹을 통해 성장 중인 다양한 브랜드를 복지몰에서 직접 경험해 볼 수 있어요.
매주 1시간 금요일 단축 근무
- 한 주의 몰입을 정리하고, 다음 주를 더 잘 준비할 수 있게 돕습니다.
근속 3·6·9년 리프레시 휴가 및 지원금
- 큰 단위의 집중 뒤에는, 큰 단위의 재충전을 지원합니다.
점심, 저녁 식대 무제한 지원
- 건강한 식사를 통해 몰입이 유지될 수 있게 지원합니다.
사내 카페
- 전문 바리스타가 내려주는 커피와 음료를 제공합니다.
- 잠깐의 리프레시로 다시 깊이 집중할 수 있는 공간을 운영하고 있어요.
생일 4시간 조기퇴근 및 생일 선물
명절 상여금
- 가족과의 명절을 의미있게 보낼 수 있도록 지원합니다.
정기적인 종합건강검진
- 구성원의 건강 역시 회사가 함께 책임져야 할 부분입니다.
[환경]
아임웹은 스스로 필요하다고 판단한 일을 자율적으로 선택하고 결정해요.
그 과정에서 더 깊이 몰입할 수 있도록 도구와 업무 환경을 지원합니다.
시차 출근제
- 9시~11시 사이 자율 출근으로, 가장 잘 집중되는 시간을 스스로 선택합니다.
AI 툴 활용 적극 지원
- 불필요한 반복은 도구에 맡기고, 정말로 필요한 판단과 설계에 집중하기 위해 AI 툴 활용을 적극 지원합니다.
- 우리가 어디까지 더 효율적으로 일할 수 있는지, 그 한계를 계속해서 검증합니다.
도서 구입 지원
- 업무에 필요하다고 판단되는 도서는 자유롭게 신청할 수 있습니다.
- 필요한 지식에 바로 접근할 수 있도록 돕습니다.
교육 및 세미나 지원
- 성장에 도움이 되는 교육·세미나 참여를 적극적으로 지원합니다.
- 배운 내용을 팀과 일에 연결하는 것을 중요하게 생각합니다.
업무 장비 지원
- 허먼밀러 체어, 4K 모니터, 최신 장비를 제공합니다.
- 깊이 고민하고 몰입할 수 있는 물리적인 환경부터 지원해요.
