네이버클라우드, SaaS 프로덕트 운영 담당자 채용 네이버클라우드 주식회사가 SaaS 프로덕트 운영 담당자 채용을 진행한다. 이번 채용은 NAVER WORKS 사업 확대에 따라 민간, 공공, 범정부 고객별 서비스 도입 환경과 요구사항에 맞춘 프로덕트 운영 및 콘텐츠 관리 인력을 확보하기 위해 마련됐다. 최근 서비스 업데이트와 신규 AI 상품 출시가 늘어나면서 고객 접점 콘텐츠를 목적과 대상에 맞게 관리하는 역할의 중요성이 커진 것이 이번 채용의 배경이다. 합류하게 되면 B2B·B2G 고객 대상 서비스 콘텐츠 등록 및 갱신 업무를 맡게 되며, 공공 AX 및 민간 SaaS 사업 확대에 따른 고객향 콘텐츠 운영도 함께 담당하게 된다. 정부기관 및 기업 고객별 요청 기능, 도입 단계, 활용 시나리오에 따라 콘텐츠를 분기하고 편집하는 작업과, 고객군별 SaaS 서비스 배포 일정에 맞춘 업데이트 안내 및 버전별 콘텐츠 관리도 수행하게 된다. 이 외에도 신규 AI 상품 소개·활용·온보딩 콘텐츠 제작을 지원하고 고객향 세일즈 자료 및 플레이북을 제작하는 업무, 서비스 콘텐츠·메일링·공지·사용자 가이드 등 채널별 배포 일정과 게시 상태를 관리하는 업무를 경험하게 된다. 지원 자격으로는 IT 서비스, SaaS, 포털 또는 디지털 서비스의 운영 및 콘텐츠 기획·제작·운영 경험을 2년 이상 보유한 경력자를 찾고 있다. 영업, 사업, 제품, Customer Success 등 다양한 유관 조직과의 협업 경험과 유관 조직의 요청사항을 이해하고 업무에 맞게 구조화할 수 있는 역량, 사용자 가이드·공지사항·FAQ·메일링 등 고객 대상 콘텐츠를 명확하고 정확하게 작성할 수 있는 역량도 요구된다. 우대사항으로는 B2B SaaS 서비스의 사용자 가이드, 헬프센터, 릴리스 노트 또는 온보딩 콘텐츠 운영 경험, 생성형 AI 기반 콘텐츠 작성 및 검수·보완 워크플로 경험, 협업 도구·AI 업무 도구에 대한 이해도 또는 Customer Success·서비스 운영·VOC 대응 경험을 갖춘 경우가 해당된다. 근무지는 경기도 성남시 분당구 불정로 6, 그린팩토리다. 자세한 내용은 네이버클라우드 주식회사의 홈페이지에서 확인할 수 있다.
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