(주)인스파이어인티그레이티드리조트, Customer Loyalty(Membership) Coordinator 채용 (주)인스파이어인티그레이티드리조트가 CX Marketing 팀에서 근무할 Customer Loyalty(Membership) Coordinator 채용을 진행한다. 이번 모집은 멤버십 운영과 고객 경험 향상을 담당할 인력을 확보하기 위한 채용으로, 회원 관리와 CRM 캠페인 실행 전반을 아우르는 직무로 구성되어 있다. 인스파이어는 세 개 동의 5성급 호텔과 공연 아레나, 실내 워터파크, 카지노 등을 갖춘 복합 리조트를 운영하고 있으며, 이번 채용은 그 중 리조트 마케팅 부문에 해당한다. 이번 포지션은 회원 등록, 계정 유지, 등급 관리 및 혜택 관리 등 멤버십의 일상적인 운영 업무를 맡게 된다. 멤버십 관련 문의를 모니터링하고 유관 부서와 협업하여 해결하는 동시에, 멤버십 시스템 전반에 걸쳐 정확한 회원 정보를 유지하고 데이터 품질을 관리하는 역할도 수행한다. Front Office, F&B, Retail, Leisure, Casino 등 여러 부서와 협업해 회원 이슈를 해결하고, 반복되는 문제를 파악해 서비스 개선을 위한 피드백을 제공하는 업무도 포함된다. 이 외에도 회원 세그먼트와 비즈니스 목표에 기반한 CRM 캠페인을 기획하고 실행하며, 캠페인 설정부터 회원 타겟팅, 성과 추적까지 지원하게 된다. 정기적인 멤버십 성과 보고서를 준비하고 멤버십 등록, 활성 회원, 등급 분포 등 주요 지표를 모니터링하는 일도 담당업무에 해당한다. 지원 자격은 대졸 이상 학력을 보유하고, 멤버십, 로열티, CRM, 고객경험 또는 호스피탈리티·리테일 분야에서 2년 이상 경험을 갖춘 경우다. 고객 중심의 커뮤니케이션 역량과 꼼꼼한 조직력, 세부사항에 대한 주의력이 요구되며, MS Office 중 특히 Excel과 PowerPoint 활용 능력이 필요하다. 우대사항으로는 CRM, 로열티 또는 멤버십 시스템 관련 경험이 있는 경우와 영어 능력이 우수한 경우가 언급되어 있으며, 호텔·리조트·호스피탈리티·리테일·엔터테인먼트 또는 레저 산업에서의 경험, CRM 캠페인이나 고객 로열티 프로그램 운영을 지원한 경험, 고객·회원 데이터 관리 및 리포팅 업무 경험이 있는 지원자를 우대한다. 근무지는 인천광역시 중구 공항문화로 127에 위치한 인스파이어 리조트다. 자세한 내용은 '(주)인스파이어인티그레이티드리조트'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.
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