(주)우아한청년들, 도급사 운영관리 담당자 채용 (주)우아한청년들이 도급사 운영관리 담당자 모집을 진행할 예정이다. 이번 채용은 신입을 대상으로 하며, 배달 서비스 운영을 담당하는 실시간운영팀 내에서 도급사 운영 업무를 맡을 인력을 찾는 자리다. 우아한청년들은 배민B마트, 배민배달, 배민커넥트 등 다양한 배달 서비스를 운영하고 있는 만큼, 이번 채용을 통해 안정적인 운영 체계를 뒷받침할 동료를 찾는다는 설명이다. 채용 이후에는 도급사 운영 현황을 모니터링하고 서비스 품질을 유지하기 위한 관리 업무를 수행하게 된다. 운영 과정에서 발생하는 이슈를 파악해 유관부서와 협업하며 즉각 대응하는 일도 주요 업무 중 하나다. 이와 함께 운영 매뉴얼과 업무 가이드를 작성하고 환경변화에 맞춰 프로세스를 지속적으로 개선하며, 운영 효율을 높일 수 있는 과제를 발굴해 개선을 지원하는 역할도 맡는다. 또한 도급사 상담사 계정 및 권한을 관리해 안정적인 운영 환경을 지원하고, 도급사를 대상으로 운영 프로세스 교육을 기획하고 진행하는 업무도 함께 수행하게 된다. 지원자격으로는 1년 이상의 조직/사회(인턴 등) 경험을 보유한 자를 요구하며, 운영 프로세스나 업무 가이드를 문서로 정리하고 현장에 적용해본 경험이 있는 사람을 찾는다. 다양한 이해관계자와 협업하며 업무를 조율해본 경험이 있거나, 변화하는 환경에서도 꼼꼼하고 책임감 있게 업무를 수행할 수 있는 인재를 우대한다. 우대사항으로는 BPO/아웃소싱 운영 관리 경험, 콜센터·CS 조직 운영 또는 상담사 관리 경험, SOP·운영 매뉴얼 작성 및 교육 진행 경험이 있는 경우를 꼽았다. 이 외에도 IT 플랫폼, 배달·물류, 커머스 등 유관 산업 운영 경험이나 데이터를 활용해 운영 효율화 또는 문제 해결 경험이 있는 경우도 우대한다. 근무지는 서울이다. 자세한 내용은 '(주)우아한청년들'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.
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