주식회사 당근서비스 당근서비스 CX Specialist, 페이팀 (고객 상담/금융 CS) [ 서울관악고용센터 만남의날 채용 ] 직무내용 [이런 일을 해요] 1. 전화/문의글 등 다양한 채널로 당근페이 이용자의 문의를 응대해요. 2. 의심 거래 또는 금융 피해 상황을 모니터링하고, 이용자와 소통하며 정책에 맞는 조치를 취해요. 3. 상담 과정에서 접수된 고객의 목소리(VoC)를 팀 내에 공유하고, 개선 사항을 발굴해요. [주로 이런 문의가 들어와요] - 송금 받은 당근머니는 어디에서 사용할 수 있나요? - 당근페이로 거래 후 사기 피해가 발생했는데 어떻게 해야 할까요? - 당근페이 현장 결제는 어떤 매장에서 이용할 수 있나요? [당근페이란?] 동네를 기반으로 일어나는 당근의 다양한 금융 생활에 활력을 더하는 서비스예요. 당근페이는 중고거래 뿐만 아니라, 동네 편의점/카페 등 각종 편의 서비스에서도 사용되고 있어요. ===================================== [관악고용센터 채용대행 사업장입니다. 실제 구직의사 있으신 분만 지원바랍니다.] 입사지원방법:[고용24 입사지원] 버튼 눌러서 지원하시면 됩니다. (적합지원자에 한하여 면접행사일정 개별연락예정) 근무시간 및 형태 주 5일 근무 (근무시간) (오전) 10시 00분 ~ (오후) 7시 00분 주소정근로시간 : 40시간 급여조건 - 월급 240만원 이상 장애인채용희망여부 비희망 병역특례 - 비희망 기타 우대내용 [이런 분과 함께하고 싶어요] - 친절하고 따뜻한 언어로 전화 너머의 고객과 소통할 수 있는 분 - 실시간으로 고객을 응대하며, 고객의 상황에 맞는 도움을 드리기 위해 노력해본 분 - 혼자 해결하기 어려운 문제는 동료들에게 도움을 요청하며 투명하게 소통할 수 있는 분 - 금융 및 핀테크 관련 지식을 배우는 것에 흥미를 갖고 있거나 배워보고 싶은 분
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