국립현대미술관 서울관에서는 고객지원 (( 부 ) 로비매니저 , 고객정보 및 CEM 운영 , 고객지원 인력관리 ) 업무 를 담당할 역량있는 인재들을 다음과 같이 모집하니 참신하고 유능한 분들의 많은 응모를 바랍니다 .
1. 채용분야 및 인원
ㅇ 학사학위 이상 소지자
- 경영학 , 서비스 , 커뮤니케이션 등 전공무관
ㅇ 고객서비스 (CS) 분야 업무에 2 년 이상 근무 경력자
ㅇ 우대사항
- 유사시설 고객서비스 관리업무 경험이 있는 자
- 외국어 회화 가능자 , 유관기관 근무경력자
ㅇ 현장 민원 응대 및 현장직원 코칭
ㅇ 고객 현장동선 관리 및 현장 CS 개선 활동
ㅇ 고객지원 업무 매뉴얼 관련 업무
ㅇ 전시실 등 현장운영 지원 및 협조 ( 부 )
ㅇ 일일 정산금 확인 및 관람객 현황 관리
ㅇ 경영학 , 통계학 , 정보학 관련학과 학사학위 이상 소지자
ㅇ 고객정보관리 및 마케팅 분야 업무에 2 년 이상 근무 경력자
ㅇ 우대사항
- 통계분석프로그램 (SPSS 등 ) 가능자
- 엑셀 사용 숙련자
ㅇ 고객의소리 (VOC) 관리 운영
ㅇ 미술관 이용객 등 고객현황 및 통계관리
ㅇ 고객정보 수집관리 및 CEM 시스템 운영
ㅇ 경영학 및 HR 관련학과 학사학위 이상 소지자
ㅇ 2 년 이상 민간기업 및 공기관 인사 / 노무 / 행정 분야 경력자
ㅇ 우대사항
- 엑셀 등 오피스 프로그램 사용 숙련자
- 4 대보험 및 복리후생 업무 실무자
ㅇ 고객지원 기간제근로자 채용 ․ 급여 관리
ㅇ 고객지원 재증명서 발급 및 행정업무 지원
ㅇ 발권 ( 관람권 포함 ) 시스템 관리
ㅇ 국가근로장학사업 , 학점이수 사회봉사 운영
2. 근무조건
ㅇ 계약기간 : 2016. 10.( 채용 시 ) ~ 2016. 12. 31. 까지
※ 근무평가에 따라 연장 계약 가능
ㅇ 고용형태 : 기간제 근로자
ㅇ 급여조건 : 월급 2,000,000 원
- 초과근무수당 및 휴일근무수당 별도 지급
ㅇ 근 무 일 : 주 5 일 순환 근무
ㅇ 근 무 지 : 국립현대미술관 서울관
ㅇ 근무부서 : 서울관운영부 운영지원팀
ㅇ 4 대보험 ( 국민연금 , 고용보험 , 건강보험 , 산재보험 ) 가입 적용
3. 시험방법
ㅇ 1 차 시험 : 서류전형 ( 채용자격요건 및 구비서류 등 형식요건 심사 )
ㅇ 2 차 시험 : 면접심사 ( 서류전형 합격자에 한함 )
4. 응시원서 접수
ㅇ 접수기간 : 2016. 9. 13. ( 화 ) ~ 2016. 9. 26. ( 월 ), 18:00
ㅇ 접수방법
- 우편접수 : 서울시 종로구 삼청로 30 국립현대미술관 서울관운영부 운영지원팀
- 방문접수 : 국립현대미술관 서울관 사무동 2 층 운영지원팀
※ 9.26( 월 ), 18:00 까지 도착분에 한함 ( 이메일 제목에 [ 서울관 응시 ] 표기 )
※ 관련 제출서류는 원본을 스캔하여 전송하되 , 최종합격자는 필요서류 원본 제출
5. 시험일정
ㅇ 서류전형 합격자 발표 : 2016. 9. 27. ( 화 ) / 국립현대미술관 홈페이지 게재
ㅇ 면접심사 : 2016. 9. 28. ( 수 ) ~ 29. ( 목 )
※ 국립현대미술관 홈페이지에 서류전형 합격자 발표시 시간·장소 공고
ㅇ 최종합격자 발표 : 2016. 9. 30. ( 금 ) / 국립현대미술관 홈페이지 게재
※ 상기 일정은 응시인원 , 시험장 사정 , 서류검증 소요기간 등에 따라 변동 가능
6. 제출서류
ㅇ 지원서 및 자기소개서 1 부 ( 첨부 양식 )
ㅇ 최종학력증명서
ㅇ 경력증명서 및 자격증 사본 ( 해당자 )
7. 기타
ㅇ 제출된 서류에 기재된 내용이 사실과 다른 경우 합격을 취소할 수 있으며 , 제출된 서류는 일체 반환하지 않습니다 .
ㅇ 최종합격자로 결정되더라도 신원조회 등에서 부적격으로 판명될 경우 합격이 취소됩니다 .
ㅇ 기타 추가문의는 국립현대미술관 서울관운영부 운영지원팀 (02-3701-9524) 으로 문의하여 주시기 바랍니다 .
