(주)인스파이어인티그레이티드리조트, Quality Assurance Coordinator 모집 (주)인스파이어인티그레이티드리조트가 Service Excellence팀 내 Quality Assurance Coordinator 1명을 채용할 예정이다. 인천 영종도에 위치한 인스파이어 엔터테인먼트 리조트는 5성급 호텔과 공연 아레나, 실내 워터파크, 카지노 등을 갖춘 초대형 복합리조트로, 이번 채용은 리조트 전반의 서비스 품질을 유지하고 개선하는 역할을 맡을 인재를 찾기 위해 진행된다. 이 직무에서는 객실, 공용공간, 식음업장, 엔터테인먼트 시설 등에 대한 정기·비정기 점검을 수행하고, 품질 기준과 점검 체크리스트를 활용해 점검 결과를 기록하고 보고서를 작성하게 된다. 또한 VoC, 고객 설문조사, 미스터리 쇼핑, 온라인 리뷰 모니터링 등 고객 피드백 프로그램 관리를 지원하며, 수집된 데이터를 정리해 품질 대시보드와 성과 요약 자료 작성에 기여하게 된다. 아울러 SOP, 점검 체크리스트, 품질 문서 등 운영 기록을 최신 상태로 유지하고, 점검 결과 및 개선 조치에 관해 운영 부서와의 후속 활동을 조정하며 Action Item 진행 상황을 추적하는 역할도 함께 담당하게 된다. 지원 자격은 1년 이상의 경력을 보유한 경력직으로, 호스피탈리티 경영, 경영학 또는 관련 분야의 학사 학위를 우대한다. 호텔, 복합리조트, 고객서비스, 품질관리 분야의 실무 경험이 있는 지원자를 선호하며, 점검·감사·고객 설문 또는 운영 보고 지원 경험이 있으면 유리하다. 엑셀·워드·파워포인트 등 Microsoft Office 활용 능력이 요구되고, Qualtrics, Medallia 등 VoC 플랫폼 사용 경험이 있는 경우 우대한다. 보고서 작성 및 내부 커뮤니케이션을 위한 영어 문서 작성 능력과 여러 부서와 협업할 수 있는 대인관계 역량도 중요하게 평가된다. 근무지는 인천광역시 중구 공항문화로 127에 위치한 인스파이어인티그레이티드리조트다. 자세한 내용은 '(주)인스파이어인티그레이티드리조트'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.
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