국립현대미술관 기획운영단 고객지원개발팀에서 고객서비스지원 및 고객관리 업무 를 담당할 역량 있는 인재를 다음과 같이 모집하니 관심 있는 분들의 많은 응모를 바랍니다.
1. 채용분야 및 인원
ㅇ 고객서비스지원 및 고객관리
- CEM(고객경험관리) 시스템 운영지원
- 관람객 데이터 관리
- 고객의 소리(VOC) 통계·분석
- 고객서비스 개선 업무(MMCA자문단 운영지원)
- 기타 고객행사 및 고객서비스 관련 지원업무
ㅇ 경영학(예술경영포함), 수학·통계학, 상경계열 및 해당업무 관련 학사학위 이상 소지자
ㅇ 엑셀 고급능력 보유자
ㅇ 고객서비스 관리 업무에 2년 이상 근무 경력자
ㅇ 고객관리 커뮤니케이션 능력이 원활한 자
ㅇ 꼼꼼한 업무처리가 가능한 자
ㅇ 우대사항
- 통계분석업무 능숙자, 통계분석 프로그램(SAS, SPSS 등) 사용가능자
- 컴퓨터 활용능력 우수자
2. 근무조건
ㅇ 근무형태: 3개월 수습기간 평가 후 정규직 전환
※ 정규직 평가 탈락 시 탈락시점부터 1개월 근무 후 계약종료
ㅇ 급여조건: 월급 1,680,000원 (초과근무수당 및 휴일근무수당 별도 지급)
ㅇ 근 무 일: 주5일 근무(월~금)
ㅇ 근 무 지: 국립현대미술관 서울관
ㅇ 근무부서: 기획운영단 고객지원개발팀
ㅇ 4대보험(국민연금, 고용보험, 건강보험, 산재보험) 가입 적용
3. 시험방법
ㅇ 1차 시험: 서류전형(채용자격요건 및 구비서류 등 형식요건 심사)
ㅇ 2차 시험: 면접심사(서류전형 합격자에 한함)
4. 응시원서 접수
ㅇ 접수기간: 2018. 01. 18. (목) ~ 2018. 01. 22. (월), 18:00
ㅇ 접수방법
- 우편접수: 서울시 종로구 삼청로 30 국립현대미술관 기획운영단 고객지원개발팀 채용담당자 앞
- 방문접수: 국립현대미술관 서울관 안내데스크
- 전자우편: [email protected]
※ 01.22(월) 18:00까지 도착분에 한함 (이메일 제목에【고객서비스지원】표기)
※ 경력증명서 및 자격증 사본은 원본을 스캔하여 전송하되, 최종합격자는 필요서류 원본 제출
5. 시험일정
ㅇ 서류전형 합격자 발표: 2018. 01. 24.(수), 17:00 / 국립현대미술관 홈페이지 게재
ㅇ 면접심사: 2018. 01. 25.(목)
※ 국립현대미술관 홈페이지에 서류전형 합격자 발표 시 시간·장소 공고
ㅇ 최종합격자 발표: 2018. 01. 29. (월) / 국립현대미술관 홈페이지 게재
※ 상기 일정은 응시인원, 시험장 사정, 서류검증 소요기간 등에 따라 변동 가능
6. 제출서류
ㅇ 지원서 및 자기소개서 1부(첨부 양식)
ㅇ 최종학력증명서
ㅇ 경력증명서 및 자격증 사본(해당자)
7. 기타
ㅇ 제출된 서류에 기재된 내용이 사실과 다른 경우 합격을 취소할 수 있습니다.
ㅇ 최종합격자로 결정되더라도 신원조회 등에서 부적격으로 판명될 경우 합격이 취소됩니다.
ㅇ 최종합격자가 임용을 포기하거나 최종합격자에게 임용 결격사유가 있는 경우 차점자 순으로 합격자를 결정할 수 있습니다.
ㅇ 제출된 서류는 최종 합격자 공고 후 14일로부터 30일 동안 반환 청구 할 수 있으며, 반환을 원할시 채용서류 반환청구서 「채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식」을 작성하여, 이메일로( [email protected] )로 제출하시면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정된 주소지로 등기우편을 발송해 드립니다. (홈페이지, 전자우편 제출 경우 제외)
ㅇ 기타 추가문의는 국립현대미술관 기획운영단 고객지원개발팀 (02-3701-9527)으로 문의하여 주시기 바랍니다.
