(주)한국씨티은행, Client Executive (CE) Lead 채용 (주)한국씨티은행이 기관 고객 대상 수탁 서비스를 총괄할 Client Executive(CE) Lead 채용을 진행한다고 밝혔다. 이번 채용은 국내 기관 고객 및 해외투자가 고객을 담당하는 CE유닛을 이끌 리더급 인력을 대상으로 하며, 별도의 채용 인원은 공개되지 않았다. 씨티은행 측은 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 안정적인 수탁 서비스를 제공할 수 있는 인재를 찾고 있다고 설명했다. 이번에 채용되는 CE Lead는 CE유닛의 전반적인 업무를 총괄하고 팀원별 고객 커버리지 및 업무 배분을 관리하는 역할을 맡게 된다. 주요 기관 고객과의 장기적인 관계 구축 및 고위급 관계 관리를 수행하는 동시에, 고객의 서비스 현황을 정기적으로 점검하며 요구사항과 개선 과제에 대한 대응 방향을 수립하는 업무도 담당한다. 고객의 주요 서비스 이슈나 에스컬레이션이 발생했을 때는 총괄 담당자로서 유관 부서와 협업해 적시에 문제를 해결하고, 상품·오퍼레이션·테크 부문 등과 긴밀히 협력해 고객 만족도를 높이는 일도 이번 직무의 핵심 업무로 꼽힌다. 이 외에도 신규 고객 온보딩 관리, 수탁 서비스 수수료 협의, 내부 정책과 통제 준수 관리, CE 구성원에 대한 코칭과 피드백까지 폭넒은 업무를 총괄하게 된다. 지원을 위해서는 10년 이상의 관련 경력이 필요하며, 학력은 학사 학위 또는 이와 동등한 경력을 보유해야 한다. 우대 사항으로는 금융기관 고객 관리 경험 및 주요 고객의 긴급 이슈 처리 경험, 수탁·증권 서비스 업무와 국내외 증권시장·결제·보관업무에 대한 높은 이해도가 언급됐다. 아울러 팀 관리와 성과관리, 코칭을 포함한 people management 역량과 리더십, 복잡한 고객 이슈에 대한 문제 해결 능력, 영어를 포함한 글로벌 조직과의 원활한 소통 능력도 우대된다. 근무지는 서울 종로구 새문안로 50이다. 자세한 내용은 '(주)한국씨티은행'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.
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