(주)엔씨, 일본 권역 Global Service Operations 담당자 채용 (주)엔씨가 일본 권역 Global Service Operations 담당자 채용을 진행한다. 이번 채용은 리니지2M을 비롯한 글로벌 서비스의 현지 운영을 담당할 경력직 인력을 대상으로 하며, 관련 업무 경력을 보유한 지원자를 대상으로 모집을 진행할 예정이다. 해당 직무는 일본 권역 서비스의 안정적 운영을 위한 커뮤니케이션과 조율 업무를 수행하게 된다. 주요 업무는 이벤트나 공지 등 서비스 전반에 걸친 Push 메시지 기획 및 발송 관리를 비롯해, 환불·청약 철회·불량이용자 관리 등 매출 피해를 최소화하기 위한 운영정책 수립 및 수행을 포함한다. 또한 게임 운영 도구와 시스템을 기획하고 관리하며, 운영툴을 개선하고 사용 권한을 관리하는 업무도 함께 담당하게 된다. 유저 문의에 대응하는 CS 체계를 관리하고 주요 이슈를 트래킹하는 것은 물론, 유저 민원과 관련된 자료 제공 등 지원 업무도 수행하게 된다. 지원 자격은 학력 제한이 없으며, 경력은 2년에서 10년 사이, 관련 업무 경력 2년 이상이 요구된다. 필수 역량으로는 비즈니스 레벨의 일본어 능력 보유자(국적 무관)와 일본 현지 문화에 대한 높은 이해도가 요구되며, 우대 사항으로는 일본 거주 경험 또는 근무 경험을 보유한 지원자, 원만한 커뮤니케이션 스킬을 갖춘 지원자, 다양한 모바일 게임 플레이 경험이 있는 지원자, MS Excel·MS Office·MS Powerpoint 활용 역량을 갖춘 지원자가 포함된다. 전형은 서류전형, 1차 면접, NC TEST 및 2차 면접, 처우협의, 입사 순으로 진행된다. 자세한 내용은 '(주)엔씨'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.
IT개발·데이터>게임>게임운영·GM|IT개발·데이터>컨텐츠·사이트운영>컨텐츠기획·운영|IT개발·데이터>웹기획·PM>서비스운영|IT개발·데이터>컨텐츠·사이트운영>Helpdesk|고객상담·TM>고객상담·관리>슈퍼바이저
