계약직ㅣ경력ㅣ후원자 관리 담당 * 수습 기간 : 3개월 * 계약 기간 : 1년 (1년 근무 후 평가를 통해 정규직 전환 여부 판단) 우리팀을 소개합니다. 나눔동행팀은 해비타트를 후원하는 개인후원자들과 신뢰를 바탕으로 한 지속가능한 나눔 문화를 만들어가기 위해 후원자와의 소통과 관계를 관리하고 있으며, CRM 데이터 분석을 통해 후원자 관계의 지속성과 만족도를 측정하고 이를 후원자 경험 개선에 반영합니다. · 후원자관리시스템(DONUS)를 활용해 후원자 데이터를 관리하고 후원금 관리 및 보고를 진행합니다. · 대표전화·후원이메일을 운영하며 후원자 문의와 이슈에 신속히 대응합니다. · 후원자빌드, Global Village 등 후원자 참여 프로그램을 기획·운영하여 후원자와의 관계를 강화합니다. · 연차보고서 및 기부금영수증 발송, 후원 주기별 맞춤 서비스를 기획하고 실행합니다. 담당자는 이런 업 무를 하게 됩니다. 후원자 데이터 관리 · 후원관리시스템 및 모금채널별 후원자 데이터 관리 · 증액·재개 후원자 데이터 분류 및 관리 · 후원자 활동 이력 및 VOC 분석 후원자 CS 운영 · 후원자 인바운드 문의 응대 및 커뮤니케이션 · 후원자 응대 프로세스 점검 및 서비스 개선 · 리스크 관리 및 대응체계 운영 · 기부금영수증 발급 및 후원금 관련 회계 업무 처리 CS/TM 업체 및 후원 행정 관리 · 업체 운영·정산 및 담당자 커뮤니케이션 · 업체 계약 관리 및 신규업체 발굴 이런 인재를 영입합니다. 지원자격 · 4년제 대학 졸업 이상의 학력을 보유한 분 · CS/TM 아웃소싱 업체 운영·관리 경력 3년 이상인 분 · 엑셀(피벗, 함수 등)을 활용한 데이터 관리·분석 역량을 보유한 분 · 해외 여행 및 파견에 결격사유가 없는 분 우대사항 · 후원자관리시스템(DONUS) 운영 경험이 있는 분 · 콜센터 현장 운영(상담원·수퍼바이저·QA 등) 경험이 있는 분 ※ 취업보호대상자(국가보훈대상자, 장애인)는 관계 법령에 따라 우대 전형절차 · 1차 : 서류 심사 (서류 마감일 D+7~10) - 지원서를 통해 본인의 강점과 역량을 잘 보여주세요. 우수한 지원자를 선별하기 위해 서류 검토를 진행합니다. · 2차 : 인·적성 검사 및 직무 인터뷰 (1차 서류 전형 합격일 D+7) - 인·적성 검사 후, 직무와 관련된 경험과 역량에 대해 인터뷰를 진행합니다. 약 30분 가량의 인터뷰로 진행되며, 서로에 대해 더 잘 알아가는 시간을 가집니다. · 3차 : 평판 조회 - 개인정보 동의 후 평판 조회를 진행합니다. · 4차 : 최종 합격 및 처우 협의 - 최종 합격자에 한하여 입사 후 보상에 대한 협의를 진행합니다. *해당 절차는 법인 사정에 따라 변동이 있을 수 있습니다.
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