구글코리아(유), Customer Onboarding Strategist 채용 구글코리아(유)가 Google Customer Solutions 조직에서 Customer Onboarding Strategist를 모집한다. 이번 채용은 영어와 한국어 구사가 필수적으로 요구되는 고객 대응 직무로, 신규 광고주와의 접점을 맡게 되는 자리다. 온보딩팀은 스타트업과 유사한 방식으로 운영되며 팀원들이 자율적으로 창의성을 발휘할 수 있는 구조를 갖추고 있다는 점도 눈에 띈다. 구체적인 채용 인원은 별도로 공개되지 않았다. 이 직무를 맡게 되면 신규 고객의 포트폴리오를 6개월간 관리하며 디지털 광고 여정에서 장기적으로 성공할 수 있도록 기반을 다지는 역할을 하게 된다. 할당된 고객 목표를 달성하는 동시에 긍정적인 온보딩 경험을 제공하는 데 집중하며, Sales·Product·Program 팀과 협업해 고객 인계 업무를 진행하게 된다. 또한 고객 관계를 개선할 수 있는 창의적인 방법을 고민하고 성과 향상을 위한 맞춤형 제안을 공유하며 다른 Google 제품을 함께 소개하는 업무도 병행한다. 전화, 채팅, 이메일 등 다양한 채널로 고객과 소통하면서 컨설턴트에 가까운 역할로 광고주의 투자 수익을 최적화할 수 있는 전략적 조언을 제공하게 된다. 지원을 위해서는 학사 학위 또는 이에 준하는 실무 경험이 필요하며, 광고 영업이나 마케팅, 컨설팅, 미디어 분야에서 2년 이상의 경력이 요구된다. 고객과 직접 소통해야 하는 직무 특성상 영어와 한국어 모두 유창하게 구사할 수 있어야 한다는 점도 필수 조건으로 제시됐다. 우대 조건으로는 TV나 미디어 산업에서의 2년 이상 경력, 구글 제품을 중심으로 다룬 디지털 에이전시 근무 경험, 이메일이나 콜드콜을 통해 고객에게 자연스럽게 다가가 가치를 더할 수 있는 역량, 뛰어난 서면·구두 커뮤니케이션 능력 등이 언급됐다. 근무지는 서울로 확인된다. 자세한 내용은 '구글코리아(유)'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.
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