1. 경력 및 직급 : 후보자 수준에 따라 유연하게 결정 (15년 이하) 2. 근무지 : 서울 3. 주요 담당 업무 1) B2B 고객 비즈니스 혁신 및 PI • 자동차, 제조, 전자, 통신, CPG, 금융 등 주요 산업 대상의 CX/PI 컨설팅 수행 • B2B 고객 / 파트너 관점의 비즈니스 구조 및 운영 체계 진단 • 고객 비즈니스 혁신을 위한 Master Plan 수립 • 프로세스 혁신 과제 정의, To-Be 프로세스 설계 및 구축 계획 수립 2) B2B 고객 접점 기반 운영모델 및 프로세스 혁신 • B2B 사업의 주요 고객 접점을 중심으로 사업 운영 구조를 진단하고, 핵심 개선 과제를 도출 • MI(Market Intelligence) 기반 시장/고객 분석 및 상품기획 체계 수립 • 고객 접점 관점에서 Account 관리, 영업 기회(Opportunity), Spec-in, 채널 운영, Pricing 체계 설계 • 견적, 주문, 배송 프로세스의 End-to-End 운영모델 고도화 • 서비스 상품 기획, 가격 정책, 서비스 운영 프로세스 및 관리 체계 설계 • 마케팅, 세일즈, 주문/공급, 서비스 전반의 고객 접점 혁신 및 운영모델 정립 3) 고객 접점 고도화를 위한 AI 및 디지털/시스템 설계 • AI 기술 기반 비즈니스 및 서비스 기획 • AI 서비스 플로우 설계 및 업무 적용 방안 수립 • 디지털 솔루션 및 SaaS 기반 기능 설계/구현 방향 수립 • 비즈니스 요구사항을 시스템 기능 요건으로 구조화 • Salesforce CRM, MS CRM, SAP CRM 등 CRM 솔루션 관련 분석/설계 • Customer Technology, 플랫폼, Martech 관점의 기능 정의 및 아키텍처 검토 • OpenAI, Google Gemini, MS Copilot 등 AI 플랫폼 활용 가능성 검토 4. 자격 요건 1) 컨설팅펌 경력 보유자 선호 2) 국내 Top-tier 기업의 마케팅, 영업, 기획, PI, 혁신 조직 경력자 3) 국내 대기업 SI 기업의 CRM / CX 관련 조직 경력자 4) 고객 접점 관점에서 마케팅, 세일즈, 서비스 전반의 운영 구조를 이해하고, 이를 바탕으로 Master Plan 수립, PI, AI 기반 서비스 플로우 설계, 시스템 기능 설계까지 연결 가능자 5. 우대 사항 1) 자동차, 제조, 전자, 통신 등 B2B 산업 경험 보유자 2) Account / Partner 관리 체계 기획 및 해당 업무 경험 보유자 3) 상품기획, Pricing, 견적, 주문/배송, 서비스 운영 체계 설계 경험 보유자 4) Salesforce, Microsoft, SAP CRM, Service Now, Adobe 등 SaaS 솔루션에 대한 이해도가 높으신 분 5) 바이브 코딩(Vibe Coding) 등 최신 AI Agent 및 System 구축 방식에 대한 이해도가 높으신 분 6) AI 플랫폼 및 AI 기반 업무 혁신 과제 경험 보유자 6. 제출서류 1) 이력서(경력기술내용, 자기소개서 포함)를 자유양식으로 작성하여 하나의 워드파일로 이메일 송부 (이력서에 핸드폰번호, 이메일 주소, 거주지 반드시 기재) 2) 이메일 전송시 " CX컨설턴트-성명ooo" 으로 기재바랍니다. 7. 전형방법 - 서류전형 면접전형 연봉협상 8. 제출방법 및 제출기간 1) 제출방법 : 지원서류 이메일 접수 (자유양식 사용가능) 2) 제출기간 : 2026.07.16(목)~2026.08.14(금) 9. 처우 1) 연봉 : 면접합격 시 경력조건 고려하여 최적 연봉 결정 2) 복리후생 : 제반 복리후생 매우 우수함. 11. 문의사항 1) 담당자 : ㈜케인앤클루컨설팅 컨설턴트 이현철 전무 (이메일 :
[email protected]) 2) 궁금한 사항 있으시면 언제든지 이메일로 연락 바랍니다. 세 업무내용, 자격요건, 근무조건, 근무환경 등을 입력해 주세요.
