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채용공고 세부정보

정규직

상세 직무 내용

비전: 현재와 미래의 스타일을 정의하고 새로운 꿈을 창조해 나가는 최고의 럭셔리 하우스

미션:

프로모션 이벤트를 통해 샤넬의 메이크업 전문성을 제시하고 POS에서 고객에게 탁월한 서비스를 제공한다.
샤넬의 메이크업 제품을 사용하여 최신의 트렌드 메이크업을 창조하고 제안하며, 메이크업의 리더로서의 위치를 강화하기 위해 전문적인 스타일과 트렌드 세터로서의 브랜드 이미지를 유지시킨다.
Retail Leadership을 구축하고 CHANEL Difference를 창조하기 위해 자원과 노력을 아끼지 않고 앞장서야 한다.

주요 업무:

브랜드 이미지 유지

샤넬의 홍보 대사 역할을 한다.
항상 완벽한 그루밍과 메이크업을 유지한다.
샤넬 기준에 맞는 스타일리쉬하고 전문적인 모습을 보여준다.
메이크업 데모 또는 일대일 상담을 하면서 애니메이션을 할 때 자신 있게 말한다.
샤넬 메이크업 이벤트 스페셜리스트로써의 전문적인 이미지를 유지하고 고객과 의사소통 시 샤넬의 이미지와 기준에 맞게 이야기한다.
POS에 있는 메이크업 도구, 테스터가 항상 청결하고 단정하며 위생 기준에 맞게 관리한다.
POS에서 BA들의 그루밍 표준을 유지하게 하는 책임이 있다.

최고의 서비스 제공

모든 고객에게 차별화된 고객 서비스를 자발적으로 제공한다.
매장에서 고객을 가장 돋보이게 하는 제품을 선택하기 위해 예리한 컬러 감각 개발을 개발한다.
고객 만족을 위해 메이크업에 대한 고객의 니즈를 이해하고 창의적이고 기술적으로 정확한 메이크업 결과를 제공한다.
메이크업 제품 사용 시, 고객을 교육/감동시키고, 풍부한 경험을 제공하기 위해 메이크업 팁을 공유한다.
개인 맞춤 메이크업 상담, 메이크-오버 서비스를 제공한다.

단단한 고객 기반을 다지고 충성도를 높인다.

메이크업 시 시간 관리를 잘한다.
샤넬 향수와 뷰티 제품에 대한 철학과 팁을 공유하고 크로스 셀링을 촉진한다.
POS내 이벤트에서의 메이크업 프리젠테이션을 통해 고객을 교육하고 브랜드의 전문성과 프로페셔널리즘을 입증한다.
프로모션팀원에 대한 정기적 교육을 통해 메이크업 서비스 스킬을 개발, 향상 시킨다

매출과 KP I 관리

프로모션팀 매니저에 의해 정해진 세일즈 타겟과 높은 성과를 이루기 위해 지속적인 개선 방안을 찾는다.
세일즈 촉진을 위해 샤넬 가이드라인과 기준에 따라 맞춤식 메이크업 상담 및 메이크-오버 서비스를 제공하며 스킨케어와 향수를 링크/크로스 셀링한다.
BA와 함께 협력하고 그들이 고객에게 샤넬의 제품을 링크 & 크로스 셀링할 수 있도록 지원한다.
BA에게 판매하기 어려운 색상이나 제품(부진 재고)을 어떻게 판매할 지에 대한 팁을 제공한다.

운영 관리

근태와 시간 엄수
샤넬과 백화점에 의해 정해진 운영 규칙과 규정을 존중하고 따른다.

판매, 반품, 교환에 관련된 모든 정책과 운영 절차를 준수한다.
이벤트 시 메이크업 테스터와 도구들은 항상 사용 가능하도록 준비되어 있어야 한다. (메이크업 트롤리, 위생 도구, 일회용품)

SPM 이용에 관한 회사 가이드라인이 준수되도록 관리 감독한다. (샘플, 테스터, 쇼핑백, 포장지 등)

회사의 데이터 수집 보호 정책에 맞추어 고객 상세 정보와 데이터를 수집, 기록하고, 적절히 유지 관리하며, 각 고객에 대한 CRM데이터를 최신으로 업데이트 한다.

시장 정보

샤넬과 경쟁사의 메이크업 이벤트 결과에 대한 피드백을 제공한다.
관리자에게 고객의 피드백과 관찰 결과를 제공한다.
제품 지식, 스킬에 대한 지속적 개발과 함께 업계의 새로운 트렌드 및 테크닉을 업데이트 하고 개선한다.

팀워크

샤넬의 미션과 비전 그리고 가치를 반영하는 책임감을 갖는다.
상호의존적인 행동을 하고 팀원들과 협동한다.
BA와의 파트너 십을 개발하고 지속적으로 그들에게 영감을 주고 롤 모델이 된다.

학력 / 전문자격

고등학교 졸업 이상 / 대학 관련 학과 졸업 우대

경력 및 필수 조건

메이크업 관련 자격증 필수.
화장품 업계에서 최소 5년 이상의 메이크업 아티스트 또는 스페셜리스트 경력
뛰어난 메이크업 스킬
유창한 모국어 실력, 영어 우대
우수한 의사소통 및 뛰어난 프레젠테이션 스킬
메이크업에 대한 흥미와 열정과 함께, 3개 카테고리 제품의 뛰어난 판매 스킬.
단정한 용모와 깨끗한 피부
급변하는 업무 환경에 대한 적응력
출장 업무 가능.
강한 고객 서비스 마인드
뛰어난 대인관계 기술과 팀 환경에 대한 적응력
뷰티 업계에서 요구되는 전문성과 윤리의식

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