[KOR]
메르세데스-벤츠 코리아는 MBM, MB 파트너 및 내부 이해관계자 전반에 걸친 영업 운영을 지원하고 개선할 Rental Business Operation Specialist를 모집합니다.
이 직무는 원활한 운영 실행을 보장하고, 현장 이슈를 해결하며, One Customer Unit(1CU) 전략에 부합하는 시스템 및 프로세스 개선을 추진하는 데 핵심적인 역할을 합니다.
지원자는 꼼꼼하며, 능동적이고 빠르게 변화하는 환경에서 다양한 이해관계자를 효과적으로 관리할 수 있어야 합니다.
주요 업무
1. Agency & Stakeholder Coordination
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MBM 및 MB 파트너와의 정기 미팅(온/오프라인) 준비 및 운영
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캠페인 업데이트, 프로모션, 운영 변경사항을 명확하게 전달
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Sales, Finance, Retail network 간의 협업과 커뮤니케이션 조율 지원
2. Performance Reporting & Dealer Programs
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Business Scorecard(BSC) 및 성과 리포트 작성 및 배포
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딜러 어워드 프로그램 및 관련 커뮤니케이션 관리
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영업 성과 향상을 위한 인센티브 및 리워드 프로그램 지원
3. Sales Network Data & Administration
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금융 에이전시, 딜러, 영업 매니저 연락처 데이터 유지 및 업데이트
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CMS/POS 시스템 데이터 관리:
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조직 변경 사항 반영
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수수료 지급 정보 업데이트
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시스템 접근 권한 승인 관리
4. Sales Operations & Payment Management
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다음 항목의 준비 및 실행 총괄:
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딜러 / 영업 매니저 / 에이전트 수수료 지급
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인센티브 지급
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추가 서비스 비용 지급 (예: EV 바우처, 보증 프로그램)
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재무 처리의 정확성과 적시성 확보
5. System Support & Issue Resolution
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제품, 정책, 프로세스 관련 현장 문의의 1차 대응
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계약 진행 및 POS/CMS 시스템 관련 문제 해결
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IT 및 내부 팀과 협력하여 시스템 오류 해결
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비즈니스 요구 기반 신규 시스템 기능 개발 지원
6. Customer & Special Case Handling
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복잡한 고객 이슈 처리 (예: 법률/세무 관련 요청)
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계약 변경, 청구서 발행, 지급 관련 후속 업무 처리
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규정 및 내부 기준 준수 보장
[ENG]
Mercedes-Benz Korea is looking for a Rental Business Operation Specialist to support and enhance our sales operations across MBM, MB partners, and internal stakeholders.
This role plays a critical part in ensuring smooth operational execution, resolving frontline issues, and driving system and process improvements aligned with the One Customer Unit (1CU) strategy.
The ideal candidate is highly detail-oriented, proactive, and capable of managing multiple stakeholders in a fast-paced environment.
Key Responsibilities1. Agency & Stakeholder Coordination
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Organize and prepare regular meetings (online/offline) with MBM & MB Partners
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Communicate campaign updates, promotions, and operational changes clearly
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Support stakeholder alignment across Sales, Finance, and Retail network
2. Performance Reporting & Dealer Programs
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Prepare and distribute Business Scorecard (BSC) and performance reports
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Manage dealer award programs and related communications
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Support incentive and recognition initiatives to drive sales performance
3. Sales Network Data & Administration
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Maintain and update contact data for Finance Agencies, Dealers, and Sales Managers
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Manage system data updates (CMS/POS) including:
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Organizational changes
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Commission payment information
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System access approvals
4. Sales Operations & Payment Management
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Oversee preparation and execution of:
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Dealer / Sales Manager / Agent commission payouts
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Incentive payments
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Additional service payments (e.g., EV vouchers, warranty programs)
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Ensure accuracy and timeliness of financial processing
5. System Support & Issue Resolution
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Act as a first point of contact for field inquiries (product, policy, process)
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Troubleshoot issues related to contract execution and systems (POS/CMS)
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Collaborate with IT and internal teams to resolve system errors
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Support development of new system features (based on business needs)
6. Customer & Special Case Handling
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Manage complex customer cases (e.g., legal/tax-related requests)
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Handle contract updates, invoicing, and payment-related follow-ups
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Ensure compliance with regulatory and internal standards
