라피치는 AI Agent 기술과 AI 인프라 구축 역량을 기반으로 고객의 AX를 실현하는 기업입니다.
NLU 기반 콜봇부터 LLM 기반 AI Agent까지 다양한 AI 기술을 통해 금융·공공·통신 등 여러 산업 분야의 고객 경험 혁신을 지원하고 있으며, 자체 플랫폼 ‘ConvAI’를 중심으로 고객 환경에 최적화된 서비스를 제공하고 있습니다.
최근에는 네트워크 인프라 사업부를 기반으로 AI 데이터센터, ESS공장, 전산센터 등의 네트워크 설계, 구축 및 운영 역량까지 강화하고 있습니다. 이를 통해 AI Agent 서비스와 AI 인프라를 결합한 통합 사업 구조를 구축하고, 소프트웨어와 인프라 간의 시너지를 기반으로 고객 맞춤형 AI 환경을 제공하고 있습니다.
당사는 정형화된 답을 따르기보다, 현장의 문제를 정확히 이해하고 데이터와 경험을 바탕으로 최적의 해법을 만들어가는 문화를 지향합니다. 빠르게 변화하는 AI·IT 환경 속에서 기술과 서비스의 균형을 고민하며, 고객 가치와 서비스 안정성을 함께 성장시켜 나갈 동료를 찾고 있습니다.
주요업무
[고객사 방문 및 전화 응대가 상시 진행되는 업무 입니다.]
- 고객사 별 정기점검
- 고객사 별 문의사항 응대
- 고객사 별 보안 취약점 조치(고객사 방문)
- 고객사 별 장애 대응
- 고객사 별 패치 진행
자격요건
- 경력 4년 이상 (대리급)
- 전문대학 졸업(2년) 이상
- 리눅스 기본 지식
- 리눅스 기본 명령어 이해 및 활용 가능
- 또는 리눅스마스터 2급 이상 자격증 보유
- 또는 관련 교육과정 이수자
- IT 시스템에 대한 기본 이해
- 운영체제, 네트워크, 데이터베이스에 대한 기초 지식
- 또는 관련 전공자(컨퓨터공학, 정보통신 등)
- 커뮤니케이션 및 문제 해결 능력
- 장애 상황 보고 및 협업 능력
- 문제 해결을 위한 논리적 사고 능력
우대사항
- 리눅스 시스템 운영 경험
- Shell Script 작성 경험
- 관련 자격증 보유자(리눅스마스터, 정보처리기사, 네트워크관리사 등)
혜택 및 복지
- 유연근무제 운영 (시차출퇴근)
- 직장인 건강검진 유급 휴가 지원
- 명절 상여금 지급
- 직무 역량 강화 교육비 및 자기계발비 지원
- 식대·교통비 지원
- 각종 경조사 지원 (경조휴가 및 경조금)
- 자유로운 휴가 제도 (반반차 제도 운영)
- 사내 카페테리아 운영 (음료/스낵 제공)
- 자녀 유·초·중·고·대 입학 축하금 지원
- 매월 개인별 복지수당 지급
- 업무에 필요한 장비 지원 (노트북, 모니터 등)
- 개인별 법인카드 제공
