자격 요건•유관 경력 · 대리운전, 탁송, 퀵·물류, 운송 배차 또는 모빌리티 콜센터 운영 경력 5년 이상이거나 이에 준하는 실무 역량을 보유하신 분•관리 경험 · 팀장·파트장·SV 등 리더 역할로 구성원의 업무, 근태, 교육 또는 성과를 관리해 보신 분•대리운전 운영 이해 · 주문 접수부터 요금 판단, 기사 배정, 고객 만남, 운행 완료와 정산까지 현장의 흐름과 리스크를 이해하시는 분•시스템 활용 · 배차 프로그램, 콜 이력 관리, 엑셀 등 기본 업무 시스템을 능숙하게 사용할 수 있는 분•야간 근무 적합성 · 야간 스케줄 근무가 가능하고 피크시간의 빠른 의사결정과 교대 근무에 무리가 없는 분•문제 해결 · 여러 이슈가 동시에 발생해도 우선순위를 정하고 침착하게 판단하며 끝까지 해결하시는 분•커뮤니케이션 · 고객사, 기사, 상담원, 유관부서에 상황과 조치 내용을 간결하고 정확하게 전달할 수 있는 분•학력 · 무관우대 사항•업계 전문성 · 법인대리운전 운영 또는 대리운전 콜센터의 상담·배차 실무를 직접 경험하신 분•탁송·모빌리티 경험 · 로드탁송 운영, 배차 프로그램 사용 및 기사·현장 관리 경험을 대리운전 운영에 접목할 수 있는 분•기사 네트워크 운영 · 대리운전 또는 탁송기사 모집, 수급, 교육, 활성화, 평가, 제재나 등급관리 경험이 있으신 분•B2B 고객 대응 · 기업 임직원, 금융·보험사, 자동차 관련 기업, 행사·의전 고객 등 법인 고객을 응대한 경험이 있으신 분•프로세스 개선 · 상담 스크립트, SOP, 교육자료 또는 운영지표를 직접 만들고 개선해 보신 분•조직 확장 경험 · 신규 조직을 세팅하거나 물량 증가에 맞춰 인력과 운영체계를 확대한 경험이 있으신 분이런 분과 함께하고 싶습니다현장형 리더보고만 하는 관리자가 아니라, 필요한 순간 직접 판단하고 실행하는 분기준을 만드는 사람개인의 감각에 의존하지 않고 팀이 반복해서 사용할 수 있는 기준과 절차를 만드는 분끝까지 닫는 사람문제를 다른 부서나 기사에게 넘기지 않고 조치와 고객 안내까지 마무리하는 분데이터로 개선하는 사람경험을 존중하되 운영지표와 사실을 근거로 더 나은 방식을 제안하는 분근무 조건•고용형태 · 계약직 12개월(평가 후 정규직 전환 가능)•직급·직책 · 운영본부 상황실 소속 팀장급(경력과 역량을 바탕으로 면접 후 결정)•연봉 · 4,200만~6,000만원(세전 기준, 월 350만~500만원 상당 / 경력 및 역량에 따라 협의)•근무형태 · 주 5일 야간 스케줄 근무(근무요일 및 정확한 시작·종료시간은 면접 시 안내·협의)•근무지 · 서울 영등포구 선유동1로 9-7, 양평동문디이스트 상가동 201호복지·혜택•안정적인 근무 기반 · 4대보험, 퇴직급여, 법정 연차휴가와 야간 근무 중 휴게시간을 보장합니다.•체계적인 온보딩 · 업무 매뉴얼, 배차·상담 시스템 교육과 현장 적응을 위한 OJT를 지원합니다.•성장 지원 · 직무 전문성과 리더십 역량을 높일 수 있도록 교육과 업무 코칭 기회를 제공합니다.•성과 보상 · 배차율, 응답률, 고객만족도와 운영 개선 성과에 따라 보상 기회를 제공합니다.•야간 근무 지원 · 쾌적한 상황실 환경과 야간 업무에 필요한 간식·식사 등 지원제도는 회사 기준에 따라 제공합니다.•운영 권한과 영향력 · 배차, 기사, 상담 품질과 고객 경험 전반을 직접 개선하는 역할을 맡습니다.채용 절차01 서류전형02 1차면접03 2차면접04 최종합격지원 방법•접수기간 · 2026년 9월 1일 10:00부터 마감시 까지•접수방법 · 사람인 온라인 입사지원•제출서류 · 이력서(담당 조직 규모, 일평균 콜 수, 평균 배차율, 사용한 배차 프로그램, 기사 수급 및 운영 개선 성과를 구체적으로 작성해 주세요.)유의사항 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우 채용 확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다. 전형 일정과 절차는 회사 사정에 따라 일부 변경될 수 있으며, 변경 시 대상자에게 별도 안내합니다. 우리 회사를 한 줄로 표현해주세요 드포유(주) | [야간] 법인대리 상황실 경력 관리자 모집 우리 회사에 대해 4줄 이내로 소개해주세요 모집부문 및 자격요건 모집부문 담당업무 자격요건 인원 법인대리운전 상담원 [담당업무] 1. 법인 대리운전/탁송 인바운드 상담: 고객 및 기사 콜 응대, 접수 및 배차 상담 2. 기사 관리 및 지원: 전화 응대, 운행 확인, 단체 콜 배정 3. 상황실 관제: 종합적인 상황실 운영 및 관제 업무 [자격요건] 경력: 경력 2~20년 학력: 학력무관 직무기술: 고객상담원, 고객CS, 고객관리, 고객대응, 고객응대, 고객품질대응, 고객센타, 고객만족, 고객지원, 고객서비스, 고객상담인바운드 [우대사항] 우대사항: 해외여행에 결격사유가 없는자, 인근거주자 0 명 근무조건 고용형태: 계약직(근무기간 협의 후 결정) 근무부서: 운영본부 상황실 급여조건: 연봉 협의 후 결정 근무시간: 17:00 ~ 03:00 or 18:00 ~ 04:00 (협의가능) 전형단계 및 제출서류 전형단계: 서류전형 >; 면접진행 >; 최종심사 >; 최종합격 추가 제출서류 이력서, 자기소개서 접수방법 접수방법: 인크루트 접수 접수양식: 인크루트 이력서 기타 유의사항 입사지원서 및 제출서류에 허위사실이 있을 경우 채용이 취소될 수 있습니다. 00
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