(주)버킷플레이스, 인터넷/가전 상담팀 관리자 채용 라이프스타일 플랫폼 오늘의집을 운영하는 (주)버킷플레이스가 인터넷/가전 상담팀 관리자(Supervisor) 채용을 진행한다. 이번 채용은 인터넷·가전 구독 상품을 다루는 상담 조직을 이끌어갈 관리자를 찾는 자리로, 오늘의집의 Life Service 팀 내에서 진행된다. Life Service 팀은 자취, 결혼, 이사 등 삶의 주요 변화 순간에 고객이 마주하는 인터넷 가입, 가전 구독, 이사 등 복잡한 문제들을 해결하는 조직으로, 이번 모집을 통해 상담 품질과 조직 운영을 총괄할 인력을 채용할 예정이다. 합격자는 인터넷/가전 구독 상품 지식과 상담 스크립트 등 교육 프로그램을 운영하며, 상담 품질 관리와 세일즈 매니저 역량 강화 교육을 함께 맡게 된다. 세일즈 매니저별 주간·월간 판매 실적을 집계하고 대시보드를 관리하는 업무는 물론, 실적 데이터를 분석해 상담 개선 포인트를 찾아내는 일도 담당하게 된다. 또한 고객의 소리(VoC)를 접수하고 처리하며 재발 방지 프로세스를 운영하는 역할과 판매 실적 및 정산 관리 업무까지 폭넓게 수행하게 된다. 지원 자격으로는 3년 이상의 인바운드/아웃바운드 상담 팀 관리자(Supervisor·팀장) 경력, 또는 이에 준하는 상담·판매 조직 리딩 경험이 요구된다. 통신 상품이나 가전 렌탈 상품 영업·상담 조직에서 근무 및 관리 경력이 있는 경우, 엑셀·스프레드시트를 활용한 실적 집계와 대시보드 관리에 능숙한 경우도 지원 조건에 해당한다. 우대사항으로는 상담 스크립트나 교육 커리큘럼, 온보딩 프로그램을 직접 제작·운영해본 경험이 있거나 KPI 설정 및 데이터 기반 조직 운영 경험이 있는 경우를 꼽을 수 있으며, CRM이나 채팅 상담 툴 등 상담 솔루션을 도입·운영해본 경험, 스타트업처럼 빠르게 변화하는 환경에서 주도적으로 문제를 해결해본 경험도 긍정적으로 평가된다. 근무지는 서울특별시 서초구 서초대로74길 4에 위치한 삼성생명 서초타워로, 21층, 25층, 27층에서 근무하게 된다. 자세한 내용은 '(주)버킷플레이스'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.
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